在日本公司接待客人時，常聽到有人說「○○様がお越しになられました」，也有人說這是錯的敬語。查日文 二重敬語 お越しになられました 敬語の指針的人，想要的是一個有根據的答案。文化審議會在2007年答申的《敬語の指針》把「二重敬語」定義為對同一個詞重複使用同一種敬語，並說一般認為不適當，但也列出已經成為習慣的例外。這篇依指針原文與國立國語研究所的語料庫調查，拆解這句話的結構，說明哪些看似重複的敬語其實可以用，並整理接待與郵件中可以直接替換的說法。
指針怎麼定義二重敬語
《敬語の指針》第30頁寫道：對一個詞重複使用同一種類的敬語，稱為「二重敬語」。指針舉的例子是「お読みになられる」：先把「読む」變成尊敬語「お読みになる」，再加上尊敬語「……れる」。
指針的判斷是：二重敬語一般被認為不適當。但依詞語不同，也有已經作為習慣固定下來的用法。
指針列出的「已成習慣的二重敬語」例子，尊敬語有「お召し上がりになる」「お見えになる」，謙讓語Ⅰ有「お伺いする」「お伺いいたす」「お伺い申し上げる」。
所以判斷的步驟很簡單：先看是不是同一個詞疊了兩次同種敬語，再看它是否在指針列出的習慣用法裡。
拆解「お越しになられました」
「お越しになる」是「来る」「行く」的尊敬語。「お越しになられました」是在「お越しになる」之後，又加上尊敬語的「られる」，結構和指針的例子「お読みになられる」完全相同。
依指針的定義，這句話屬於二重敬語，而且「お越しになられる」不在指針列出的習慣用法中。因此在需要正確性的場合，建議改成只用一層敬語的說法。
可以直接替換的有三種：「○○様がお越しになりました」「○○様がいらっしゃいました」，以及指針列為已成習慣的「○○様がお見えになりました」。三者都能表達對來訪者的敬意。
要注意的是，不必因此把所有聽起來很有禮貌的長句都當成錯誤。指針同時說明了另一種看起來像重複、其實可以用的形式，也就是下一節的「敬語連結」。
不是二重敬語的「敬語連結」
指針說明，把兩個以上的詞分別變成敬語，再用接續助詞「て」連起來的形式，不是二重敬語，而是「敬語連結」。
例子是「お読みになっていらっしゃる」：把「読んでいる」的「読む」變成「お読みになる」，「いる」變成「いらっしゃる」再連起來。兩個詞各自一層敬語，所以不算二重敬語。
指針認為敬語連結雖然有時會顯得冗長，但只要個別敬語用法適當、彼此在意義上沒有不合理，基本上是可以接受的。許容的例子還有「お読みになってくださる」「お読みになっていただく」「御案内してさしあげる」。
不適當的敬語連結也有例子：「伺ってくださる」「伺っていただく」。例如「先生は私の家に伺ってくださった」，用謙讓語Ⅰ「伺う」描述老師來我家，等於抬高了「我」，所以整句不適當。
實際使用率與職場上的建議
國立國語研究所的「ことば研究館」用語料庫調查了「おっしゃられる」這個二重敬語。在BCCWJ（現代日本語書き言葉均衡コーパス）中，加了「れる」的例子占「おっしゃる」全部用例的3.2%。
網路語料庫NWJC中是3.9%（2018年2月時點），話語語料庫CSJ中是2.0%。文章推估，現代日語敬語中二重敬語的使用比例大約是2%到4%。BCCWJ裡「おっしゃられる」的用例多半來自國會會議錄。
文章也介紹一項以大學生為對象的調查：回答二重敬語「會在意」的人少於「不在意」，而不是二重敬語的「お読みになっていらっしゃる」反而較多人覺得冗長。兩者都是回答「印象良好」的人較多。
所以職場上的實際建議是：自己說話與寫郵件時，用指針認可的一層敬語，例如「お越しになりました」或「お見えになりました」；聽到別人用二重敬語時，不必當場糾正。日文 二重敬語 お越しになられました 敬語の指針的原文在文化廳 bunka.go.jp，語料庫統計在國立國語研究所 kotoba.ninjal.ac.jp。
常見問題
「お越しになられました」是錯的嗎？
依《敬語の指針》的定義，它是在尊敬語「お越しになる」上再加尊敬語「られる」的二重敬語，一般認為不適當，建議改用「お越しになりました」。
「お見えになりました」也是二重敬語嗎？
指針把「お見えになる」列為已經成為習慣的二重敬語，可以使用。
「お読みになっていらっしゃる」可以用嗎？
可以。指針說明這是兩個詞各自變成敬語再以「て」連接的敬語連結，不是二重敬語，基本上是許容的。
二重敬語很少見嗎？
國立國語研究所以「おっしゃられる」調查，BCCWJ中占「おっしゃる」用例的3.2%，推估二重敬語的使用比例約2%到4%。
總結：一個詞只用一層敬語，例外看指針清單
日文 二重敬語 お越しになられました 敬語の指針的答案：它是在「お越しになる」上再加「られる」的二重敬語，不在指針的習慣用法清單內。
替換成「お越しになりました」「いらっしゃいました」或指針認可的「お見えになりました」即可；「お読みになっていらっしゃる」這類敬語連結則可以使用。
二重敬語在語料庫中約占2%到4%，聽者多半不太在意，所以自己用正確的形式，不必糾正別人。
